协同服务链让办事更方便

　　聚焦企业开办、运营到注销的全生命周期，海南多部门延伸“证照联办”服务，形成贯穿经营主体准入、经营、退出的三条部门协同服务链，进一步减少经营主体办事时间、程序和跑动次数，以“店小二”的通力护航，保障企业办事全程无忧，推动营商环境持续向优。

　　政务服务之变，折射出的是营商环境之便。营商环境好不好，企业在政务服务中的感受最为直接。推动开办企业只需“一窗一网一日”，推出“变更一件事”服务套餐，实现企业申报注销“一次不用跑”……通过覆盖企业全生命周期的协同服务，可以感受到海南政府服务的效度、海南政府部门服务企业的力度，以及海南自贸港助力企业发展的温度。

　　形成协同服务链，反映出的是政府部门由“办事员”到“店小二”的角色转变、由“完成工作”到“做好服务”的理念更新、由“单点突破”到“系统集成”的制度创新。从要办“一堆事”到只办“一件事”，这样的变化不是轻易能够实现的，离不开相关部门完善服务手段、创新服务方式，精简审批程序；打通数据壁垒，优化流程机制，提升服务质效。

　　当前，越来越多企业用“脚”为海南自贸港营商环境投票，在这里共享机遇，共谋发展。对此，海南也应予以积极回应，推进制度集成创新，提升政务服务效能，以流程更简、效率更高、质量更优的政务服务环境，让更多企业在海南自贸港实现“自由生长”。

　　前海电商（深圳）供应链集团有限公司董事长沈琦雅：

　　来得越多，留下来的念头越强烈

　　整理/海南日报记者 李梦瑶

　　我们是一家来自深圳前海的进口跨境电商零售服务商，也叫e码头。过去多年来，公司一直致力于跨境电商保税创新业务的顶层设计，取得“保税+新零售”等一系列跨境贸易便利化创新成果，吸引了一大批观摩者前来学习借鉴。

　　2018年初，海口商务部门相关负责人到e码头观摩，向我们发出了“去海南”的邀请。

　　此前，我们从未到过海南，对这里的了解几乎为零。应邀赴约的我们第一次登岛，在拜访相关部门、了解相关政策、参观相关园区后，当即萌生出将业务版图拓展至此的念头。此后一两年时间里，e码头团队开始频频到访海南，来得越多，留下来的念头也就越强。

　　毕竟，对于创新型企业而言，开放的气息总是格外具有吸引力。

　　得知e码头的投资想法，海南省商务厅、海口市商务局相关负责人多次前往深圳前海，提前介入辅导，让我们感受到了海南成熟的招商引资服务联动机制。在公司注册及项目落地过程中，海南省工商联、海口市政协及相关职能部门更是及时提供相关信息，主动帮办代办，进一步坚定了我们的落户信心。值得一提的是，这一过程中我们还经历了相关部门负责人换届的问题。意外的是，我们原本担心的“新官不理旧账”的问题并没有出现，公司在运营中遇到的困难依旧得到及时解决，实现无缝过渡。

　　眼下，e码头在海口正着手推进两个项目：一个是与海口市商务局合作打造的跨境电商创新产业示范基地，一个是与海口市琼山区政府携手共建的琼山世贸创新中心项目。

　　以上两个项目都属于耕耘项目，需要长期持续投入。对于企业而言，这算得上是一次冒险，但我们却充满信心。随着自贸港建设不断推进，政策红利加速释放，眼下，e码头正加快探索适合海南实际的跨境电商制度创新，为海南跨境电商产业出海赋能鼓劲。

海南日报（2023年8月25日A07版）